富德生命人寿用一次次“暖心探视”，让客户明白——保险不仅是冰冷的保单，更是一份可感知、可依靠的温暖。真正关注每一位理赔客户的情绪和康复的艰难。
自2025年9月富德生命人寿邢台中心支公司开展理赔探视以来，已累计探视近30余位理赔客户。每一次的报案电话，连接的不只是业务系统，更是心灵的安慰。富德生命人寿邢台中心支公司用实际行动去表明什么叫“理赔有温度”，什么叫“服务有情感”。
探视，不只是走个形式，而是服务的主动出击。2025年10月H女士因浑身无力前往医院进行住院治疗，她第一时间拨通了富德生命人寿的理赔热线，接电话的工作人员认真记录病情，还主动安抚焦虑中的H女士。公司迅速启动客户关怀机制，主动安排了工作人员到医院探望。当H女士下午看到富德工作人员出现在病房门口时，她怎么也没想到，保险公司会这么快的亲自来医院探望自己。那一刻， H女士感动地说，有温度的理赔，才是值得信赖的保险。
富德生命人寿的理赔探视服务正是对保险行业从“理赔服务”向“服务理赔”转变导向的积极响应，通过主动探视、前置服务，将保险保障从经济补偿延伸至情感支持，体现了保险行业作为社会稳定器的重要作用。
保险的价值不仅在风险发生后的理赔兑现，更体现在服务过程中传递的尊重与关怀。富德生命人寿邢台中心支公司用实际行动证明，理赔不是保险服务的终点，而是真正守护的起点。
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