一句“保险让我在最困难的时候有底气去面对”，道出了韩女士获得理赔后的心声，也折射出保险作为社会稳定器的重要价值。
2025年9月，一向生活规律、身体良好的韩女士被确诊为乳腺癌早期。确诊后的几天，她几乎彻夜难眠，昂贵的治疗费和漫长的康复周期让她一度陷入焦虑。所幸她在2019年购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》。
在朋友提醒下，韩女士拨打了保险公司理赔热线。理赔专员主动指导她准备材料，协助上传电子病历，从确诊到理赔到账仅用时6个工作日，20万元理赔金有效缓解了她的医疗费用压力。
整个理赔流程分为五个阶段：
1. 报案登记：客户通过客服热线提交初报；
2. 材料收集：上传确诊报告、病理切片、出院小结、费用清单等；
3. 医学审核：由理赔团队确认诊断结果；
4. 核定赔付金额：根据合同约定计算应赔金额；
5. 结案支付：财务系统自动划拨理赔金。
从确诊到理赔到账仅用时6个工作日。理赔金额20万元，用于支付放化疗费用及康复开支。
韩女士说：“保险不是等风险来了才有用，而是让我在最困难的时候有底气去面对。”
理赔，不只是金钱的补偿。它是客户在遭遇疾病冲击时最坚实的依靠，是家庭在危机中重建信心的开始。在韩女士的案例中，保险理赔成为了她战胜疾病的重要支持力量。富德生命人寿在理赔服务中体现的专业、高效与温度，正是保险行业履行社会责任、发挥保障功能的生动实践。未来，富德生命人寿将持续响应国家发展普惠保险的号召，通过高效理赔服务践行“金融为民”理念。正如行业内推动普惠保险“扩面、提质、可持续”发展一样，保险服务正不断拓展覆盖面，提高便利性和可得性，为经济社会高质量发展贡献力量，在服务国家战略和保障民生方面持续深耕。
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